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一站服务,方便客户

来源:四川视窗 点击数:四川视窗 时间2019-08-29 11:47

  近日的一个清晨,一位客户提着档案袋走进柜面,柜员热情问好后让客户坐下,经过询问得知客户要申请理赔,经确认资料已齐全,在帮客户核对银行卡时,客户称自己的缴费银行卡不用了,想更换银行卡,柜员让专业的服务顾问协助客户在金管家上自助申请续期缴费账号变更业务,很快操作完毕。随后服务顾问帮客户上传理赔资料,又讲解了健康模块,让客户绑定问医生,客户可以24小时免费在线问诊,客户比较感兴趣。大约15分钟后服务顾问收到了公司的理赔结案短信,告诉客户理赔已经审核完成,客户也收到了理赔款到账的短信提醒,客户非常激动,连声感谢服务顾问和柜员,说自己见证了平安的理赔速度,为平安点赞!

  一直以来,平安以“简单、便捷、友善、安心”为服务理念,用心服务每一位客户,发现客户真实的关注,为客户带来高效便捷的业务体验。金管家APP拥有购买保障、业务办理和自助理赔等全流程服务,一键解决客户的需求,提升客户的体验。

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